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全国导游人员资格考试《导游业务》课本及真题视频——才聪学习网

2021-07-22 01:25 阅读次数:

本文摘要:导游服务【纲领要求】1相识导游服务的发生及其生长历程;2相识导游服务的界说和特点;3熟悉导游服务的性质、职位与作用。【要点详解】一、导游服务的发生及其生长历程(相识)1古代社会的非商业性导游(1)古代向导服务的发生和生长①旅行运动早在原始社会时期便已开始,其时还不需要向导服务。 ②在仆从社会,仆从主在旅行中,其臣仆随时侍奉,起着向导的作用。③在封建社会,由于交通条件的改善,旅行运动增多。在旅行运动中,经常配有熟悉旅途的人做向导。

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导游服务【纲领要求】1相识导游服务的发生及其生长历程;2相识导游服务的界说和特点;3熟悉导游服务的性质、职位与作用。【要点详解】一、导游服务的发生及其生长历程(相识)1古代社会的非商业性导游(1)古代向导服务的发生和生长①旅行运动早在原始社会时期便已开始,其时还不需要向导服务。

②在仆从社会,仆从主在旅行中,其臣仆随时侍奉,起着向导的作用。③在封建社会,由于交通条件的改善,旅行运动增多。在旅行运动中,经常配有熟悉旅途的人做向导。

他们引路,并先容沿途的景点和当地的民俗,起着向导作用。④早在16世纪的西欧,旅行便被英国作为培育年轻贵族成员的途径之一,家庭教师和仆人充当着向导的角色。

(2)古代发生向导服务的条件①社会生产力的生长为旅行运动的开展缔造了前提,从而发生了对向导服务的需要;②私有制的泛起使社会财富集中在少数人手中,他们能够负担向导服务的用度。(3)古代向导服务的评价①古代到场旅行的人数很少,旅行运动对社会经济的生长尚无推行动用;②向导服务是偶然的,人们还不能以此作为营生的手段。

2近代的商业性导游服务(1)近代导游服务的发生与生长①在近代旅游运动兴起的配景下,英国人托马斯·库克率先开始了组织旅游运动的生涯。1841年,他包租了一列火车,运送570人赴拉夫巴勒到场禁酒大会;1845年,他建立了人类历史上第一家专门的旅行社;1846年,托马斯·库克亲自领导一个旅行团到苏格兰旅行;1862年,库克进军欧洲;1864年,库克组织的旅游人数已达100多万,他的名字也成了旅游的代名词;1865年。托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克建立了托马斯·库克父子公司;1887年,第一家库克旅店在埃及的卢克索完工。

②英国、欧洲、北美、日底细继组建了不少旅行社或旅游组织,招募陪同和导游,促成了导游队伍的形成,也使导游运动成为一项服务。(2)近代导游服务的类型这个时期是导游服务的开创时期,是现代导游服务的奠基时期,也是导游服务逐步走向职业化的时期。

①全程陪同服务导游人员不仅起着向导作用,还担负了旅游团的行程和生活照料事情。②地方游览项目的解说服务导游人员对当地游览项目举行导游和解说。

3现代的商业性导游服务(1)现代旅游运动兴起的配景①第二次世界大战之后,世界经济稳定增长,住民收入不停提高,闲暇时间增多;②新技术在旅游业中的应用,政府对旅游业的重视,为旅游运动的生长缔造了有利条件。(2)旅游对社会经济的影响随着旅游的兴起,旅游业已成为世界经济中一个重要的工业部门,为2亿多人提供了就业时机,其中包罗提供导游服务的人员。4导游服务的生长趋势(1)导游内容的高知识化导游服务是一种知识麋集型的服务,在未来社会,人们的文化修养更高,对导游服务将会提出更高的知识要求。

(2)导游手段科技化随着科学技术的生长,未来还会有更先进的科技手段运用到导游事情中来。(3)导游方式方法多样化旅游运动的多样化趋势,尤其是到场性旅游运动的兴起和生长,要求导游人员随之变化其导游方式方法。(4)导游服务个性化一方面,导游服务的个性化要求导游人员要凭据游客的个性差异和差别的旅游需求提供针对性的服务;另一方面,导游服务的个性化有利于导游人员凭据自己的优势或特长、喜好,形成自己的个性气势派头,朝品牌化导游偏向生长。

(5)导游职业自由化从世界各国导游生长的历史来看,导游人员作为自由职业是一定趋势。他们身份自由、行动自由、收入自由、靠为游客提供良好的服务和高尚的职业道德获得社会认同。

5我国导游服务的生长历程(1)生长历程①起步阶段(1923~1949年)a.1923年8月,上海商业储蓄银行总司理陈光甫首次在该行设立了旅行部,承办旅行署理业务;b.1927年该部从银行独立出来建立了“中国旅行社”,组织了海内旅游团和国际旅游团,为游客提供导游和翻译服务;c.在这个时期建立的其他旅游组织,如铁路游历司理处、公路旅游服务社、航空讯美空游等也为游客提供了导游服务。②开拓阶段(1949~1978年)a.1949年12月,厦门市建立了新中国第一家国营旅行社——华侨服务社。1957年4月22日,华侨旅行服务社总社在北京建立。

b.1954年4月15日,中国国际旅行社在北京建立,并在全国设立了14家分社,成为我国第一个从事接待外国游客的机构。c.1964年6月,国务院批准建立“中国旅行游览事业治理局”作为国务院直属机构,增强对旅游事业的组织和向导。d.1974年,国务院批准建立中国旅行社。③生长阶段(1978~1988年)a.1980年6月,中国青年旅行社在北京建立。

至此,我国三大全国性旅行社——国旅、中旅、青旅,承揽了绝大部门入境游客的招徕和接待事情,以及海内游客的旅游业务。b.1984年,旅行社行业的体制发生了重大改变:一是旅行社有条件地放开谋划,打破了垄断局势,二是旅行社的性质由行政事业单元改为企业性质。

c.1984年底,全国形成了以国旅、中旅、青旅为主干框架的近1600家旅行社体系,全国导游人员迅速扩大到25000多人。④全面建设导游队伍阶段(1988年至今)a.1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点;b.1989年举行全国导游人员考试,随后每年开展一次导游资格考试;贫苦大家关注+点赞!!谢谢考研真题、考资格证、考试题库就选才聪学习网!。


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